Αποστολή Προιόντων 

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα λάβετε  ένα επιβεβαιωτικό e-mail με τα παραγγελθέντα προϊόντα και τον αριθμό της παραγγελίας σας. Σημειώστε ότι στην περίπτωση της αντικαταβολής, προκειμένου να ολοκληρωθεί η παραγγελία, θα προηγηθεί τηλεφωνική κλήση από μας στο καταχωρημένο τηλέφωνο, ώστε να γίνει επιβεβαίωση των στοιχείων. Η αποστολή της παραγγελίας πραγματοποιείται μέσα σε 48 ώρες κατόπιν διαθεσιμότητας.

Το shop-guide.gr πραγματοποιεί τις παραδόσεις στον χώρο σας σε 1 - 3 μέρες ανάλογα με την περιοχή που βρίσκεστε (σε απομακρυσμένες περιοχές έως 5 ημέρες).

Οι αποστολές των προϊόντων πραγματοποιούνται καθημερινά εκτός Σαββάτου και Κυριακής, αργιών και γενικών απεργιών, πλην των περιπτώσεων που η εταιρεία ταχυμεταφορών αδυνατεί για λόγους που ανάγονται στη δική της σφαίρα υπαιτιότητας να εκτελέσει την παράδοση.  Συνεργαζόμαστε με ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ .

 "Σημειώστε πως όταν κάνετε παραγγελία με ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ, για να εκτελεστεί η παραγγελία σας, θα προηγηθεί από μας τηλεφωνική κλήση στο τηλέφωνο που μας δώσατε, ώστε να επιβεβαιωθεί η παραγγελία καθώς και ότι τα στοιχεία σας είναι πραγματικά. Εάν ο πελάτης δεν απαντήσει, λαμβάνει από μας e-mail για να επικοινωνήσει ο ίδιος μαζί μας. Εάν δεν υπάρξει επικοινωνία, για διάστημα 3 ημερών, η αποστολή της παραγγελίας ΔΕΝ πραγματοποιείται και ακυρώνεται. Για να μην υπάρξει ταλαιπωρία και καθυστέρηση παρακαλούμε ελέγξτε πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, ότι ο αριθμός τηλεφώνου που δηλώσατε είναι ο σωστός".

Αναζήτηση αποστολής 

Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας και σας αποσταλεί κωδικός αποστολής ,μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία της παραγγελίας σας μπαίνοντας στη σελίδα της ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ και πληκτρολογώντας τον κωδικό της αποστολής σας.

Έξοδα αποστολής 

Για παραγγελίες εντός Ελλάδος κάτω των 60€ τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στα 5€, για παραγγελίες άνω των 60€ τα έξοδα αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ . Εξαιρούνται τα προϊόντα από την κατηγορία OUTLET που ανεξαρτήτου ποσού τα έξοδα αποστολής καθώς και τυχόν επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη .

Για αποστολές στην Κύπρο τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, βάση του ισχύοντα τιμοκαταλόγου της ΓΕΝΙΚΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗΣ και ανέρχονται στα 15€ .

 Απώλεια Δέματος

Το Shop Guide δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνo σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης ή σε περίπτωση απώλειας του δέματός σας που οφείλεται στην μεταφορική/courier.

Σε τέτοια περίπτωση, που δεν παραλάβετε στις αναφερόμενες προθεσμίες, αρχικά το Shop Guide πραγματοποιεί έλεγχο προς την courier, ο οποίος μπορεί να διαρκέσει κατά μέγιστο ως και 15 ημέρες.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, καμία αποζημίωση ή επαναποστολή δεν θα μπορεί να πραγματοποιηθεί. Εάν δεν υπάρχει κάποια ενημέρωση εντός 15 ημερών, η παραγγελία ακυρώνεται, οπότε σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, τραπεζική κατάθεση, viva wallet ή με paypal , σας επιστρέφεται το ποσό.